建筑模板行業(yè)作為建筑施工類建材,自然是典型的小眾工業(yè)品,區(qū)別于消費品,產(chǎn)品無論在產(chǎn)業(yè)比重還是全民認知中,可謂小之又小。加之深加工制造業(yè)的營銷競爭程度粗獷,企業(yè)主的營銷理念,更是相對傳統(tǒng)。不僅如此,在數(shù)以千計的中小型建筑模板企業(yè)的營銷活動中,經(jīng)常存在各種營銷認知誤區(qū)。
誤區(qū)1.一切銷售都靠關(guān)系
企業(yè)認為,建筑模板銷售講的就是關(guān)系,能否銷售成功,完全取決于有沒有關(guān)系、關(guān)系“過不過硬”。這種誤區(qū)邏輯往往忽視了營銷的基本出發(fā)點,就是你所提供的產(chǎn)品和服務(wù)必須要能夠滿足客戶(用戶)的需求,你所提供的價值必須符合客戶預(yù)期。如果不能滿足客戶需求,就算客戶方是你親舅舅,那也不敢隨便采購你的。
另外,對關(guān)系營銷的理解也不能過于片面,需要從兩個層面思考:
1、有關(guān)系資源當(dāng)然有好處,但在客戶方有無“關(guān)系”其實不那么重要,重要的是,你能否和客戶建立起良好的客戶關(guān)系,這才真正考驗營銷人員的能力。
2、建筑模板終端客戶銷售是針對建筑企業(yè)的產(chǎn)品銷售,屬于典型的B2B銷售,涉及的人員和部門多,客戶關(guān)系不應(yīng)限于某一人或一個部門,應(yīng)著眼于建立兩個組織間的關(guān)系,做到客戶關(guān)系在兩個組織間“無縫焊接”,才能避免因“P2P”或“單線型”客戶關(guān)系突然斷裂所帶來的風(fēng)險。
有客戶關(guān)系資源固然是好,能夠錦上添花,但能夠和客戶建立良好關(guān)系更為重要,關(guān)系切不能至上,能給客戶提供有競爭力的價值才是營銷根本!
誤區(qū)2.“好處費”能擺平所有
一些銷售一線人員認為,建筑模板銷售關(guān)鍵是“利益”,只要讓對方關(guān)鍵人“吃、喝、玩、樂、泡”了,只要給夠了“好處費”,客戶就會死心塌。
請問:你可以給客戶關(guān)鍵人好處,競爭對手就不知道給嗎?要是競爭對手給客戶“好處”更多,兌現(xiàn)得也更快些,你又該怎么辦?加上現(xiàn)在商業(yè)環(huán)境越來越規(guī)范、透明,相關(guān)部門反賄賂力度加大,你就不怕被逮住嗎?
如果客戶對你的產(chǎn)品和服務(wù)沒有信心,對您的商譽尚有顧忌,沒有建立起對你的信任,就算客戶方想撈點“好處”,那也是心有顧忌的!在銷售公關(guān)活動中,有好處和利益來開路,固然可以多些勝算,但重要前提是客戶信任你!
誤區(qū)3.低價才是核心競爭力
很多的傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營者認為,在產(chǎn)品銷售活動中,價格是銷售成功關(guān)鍵,只要價格比對手低,就肯定能拿到訂單,如果丟單,那主要是由于產(chǎn)品定價太高。不可否認的是,在一些產(chǎn)品標準化程度高、同質(zhì)化競爭嚴重的行業(yè),可能最后拼的就是價格,就是我們常說的“最低價中標”。但事實上,純粹的“最低價中標”情況很少,采購方往往是“合理低價”中標,也就是說,價格不是唯一決定因素,客戶方的采購還是要看性價比,要看供應(yīng)商的綜合實力,如果產(chǎn)品、服務(wù)等不能滿足客戶方需求,再“便宜”的采購那也是浪費客戶資源,更何況“便宜往往沒好貨”呢。
高水平的銷售,往往能“稻草賣出金條價”,僅靠拼價格的業(yè)務(wù)員,其營銷水平往往平庸,有見過哪個銷售高手只知道去拼價格的?
務(wù)請牢記:工地采購的真正決定因素是,在能滿足需求的前提下的合理低價,而不是簡單的最低價成交。
誤區(qū)4.工地銷售是一錘子買賣
做終端客戶的工程銷售,給人感覺采購很多是一次性的(房子蓋起來合作結(jié)束等),因而,在銷售過程中,急功近利、追求短期利益現(xiàn)象普遍,把客戶視作露水夫妻,在不擇手段地完成交易后,不做客戶回訪和客戶關(guān)系維護,售后服務(wù)更是一團糟,甚至連先前的承諾都不到位。
請問:你這樣做,客戶以后要是還有項目,還會給你做嗎?還會繼續(xù)采購你的產(chǎn)品嗎?還能指望客戶給你介紹新客戶嗎?萬一把客戶惹惱了,客戶在行業(yè)里散步你的負面信息,那可就吃不了兜著走了。
因此,我們不應(yīng)該有這種一次性交易觀,而應(yīng)該當(dāng)客戶是伙伴,哪怕客戶真的只有一次項目采購,也需要企業(yè)切實履行合約,并不斷在技術(shù)上創(chuàng)新,與客戶共享信息和資源,幫助客戶解決經(jīng)管難題,最終實現(xiàn)雙贏。當(dāng)然,也有不少銷售活動中,不單只盯著自己的直接客戶,還關(guān)注到客戶的客戶,想方設(shè)法去幫助客戶實現(xiàn)價值增值,去幫助客戶成功,這才是營銷高水平的體現(xiàn)。
誤區(qū)5建筑模板不需要做品牌
常有一種誤解,建筑模板屬于典型的小眾工業(yè)品,沒必要搞品牌,人們只有在購買消費品時才會關(guān)注品牌,而工業(yè)品領(lǐng)域是不會有人在乎品牌的。
客戶購買時,不單購買產(chǎn)品和服務(wù)來滿足物理層面的需求,還購買服務(wù)、信任、快樂等來滿足精神層面的需求。當(dāng)客戶滿意你提供的產(chǎn)品和服務(wù),并持續(xù)購買,甚至為您介紹客戶時,銷售不是很容易了嗎?這就是品牌的力量!
品牌是什么?品牌是客戶對您企業(yè)、產(chǎn)品和服務(wù)的綜合心理反應(yīng),品牌是客戶的滿意、忠誠和設(shè)身處地地為你著想。產(chǎn)品是有生命周期的,品牌卻可以基業(yè)長青,希望可持續(xù)發(fā)展的企業(yè),就不能不重視品牌建設(shè)。
企業(yè)不僅要做到產(chǎn)品有競爭力,而且還要注意搞好品牌建設(shè),實現(xiàn)品牌資產(chǎn)的持續(xù)增值,擁有優(yōu)秀品牌就是企業(yè)擁有了永久的金礦。
相信通過上文的介紹,大家對建筑模板銷售的致命誤區(qū)也有了進一步的了解。希望上文給您帶來幫助。更多相關(guān)資訊敬請登陸:http://51lianliankan.cn 歡迎來電咨詢、到廠洽談。
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